徐珺工作中。（中國電信上海西區(qū)電信局供圖）

中國臺灣網(wǎng)4月18日北京訊 （記者 張麗媛）餐巾紙、自行車閘、橡膠管……都是我們生活中很常見的物品，你或許很難想象，這些幾元、幾十元的東西竟可以創(chuàng)造出幾十萬元的價值，成為解決通信末梢光纖入戶技術難題的“大功臣”，而一切都源于徐珺的奇思妙想。

徐珺，中國電信上海西區(qū)電信局線務員，在通信業(yè)，他被譽為“中國光纖接入第一人”，他發(fā)明的“四小工具”使光網(wǎng)普及中的入戶瓶頸得到技術性突破，使電信上海公司暗線穿通率從10%提高到了51.6%，隱形光纜布放方法改進工藝使在暗管無法穿通的情況下，光纖也能美觀隱蔽入戶。

癡迷工作 十年一日

2018年4月10日，上海天氣晴，最高氣溫28攝氏度。這個時節(jié)算得上是上海最好的時候，后面的梅雨天會比較難熬，夏天最高氣溫有時會達到近40度，但從業(yè)20年來，無論酷暑嚴寒、夏雨冬雪，騎著代步車，背著線務員專用包，穿梭在街頭巷尾，檢查線路，為用戶解決難題早已成為徐珺和同事們的日常。“去年八月份換的電動車，到現(xiàn)在已經(jīng)跑了4800公里。”徐珺淡淡地說。

徐珺在去用戶家解決線路難題的路上。（中國電信上海西區(qū)電信局供圖）

一輛代步車、一個線務員專用包，十幾年前，徐珺就是帶著這樣的“標配”穿梭在上海被各種違章建筑填的滿滿當當?shù)呐美铮敃r為了給用戶做電話安裝和維護，攀爬上電線桿，順著混亂的線路尋找線路箱，發(fā)現(xiàn)箱子被遮擋在違章建筑里，便只好踩在違章建筑頂層的石棉瓦上開始作業(yè)。不料，石棉瓦裝訂不牢讓剛剛站上去的他一下踩空掉下去，情急之下，他右手抓住旁邊的廣告牌。廣告牌上的鐵皮將他的手指劃破，露出骨頭，鮮血直流。那是徐珺從事工作的第一年。還有一次，用戶利用電話線引強電走線，結果徐珺在線路整治過程中，斜口鉗被強電打出缺口，所幸自身未受到傷害。

線務員的工作環(huán)境復雜，時常伴有危險性，工作中遇到的難題更是不勝枚舉，但徐珺依舊癡迷。徐珺回憶，從業(yè)初期，第一次參加單位組織的線務員比賽就名落孫山，這件事對他的觸動很大。他在比賽過程中發(fā)現(xiàn)了很多自身業(yè)務上的薄弱環(huán)節(jié)。自此之后，徐珺就迫使自己利用業(yè)余時間、工作中實踐的機會多去接觸、學習業(yè)務知識和技術。一次，徐珺在幫用戶電腦安裝適配卡的過程中遇到疑難雜癥，從下午一直修到晚上10點半，最后被用戶很有禮貌的“請”了出去，第二天再回去，直到問題解決。“這對我們來說是很有意義的案例收集。”徐珺說：“那是我職業(yè)生涯最值得回味的一段時間，因為那段時間就像海綿吸水一樣，學到了很多東西，感到很快樂。”

出于對工作的熱愛，學習更多業(yè)務技術、知識，給用戶帶來最優(yōu)服務，徐珺經(jīng)年累月間竟養(yǎng)成了“職業(yè)病”，每當朋友出國旅游、出差，他總會請求幫忙拍攝一些當?shù)赝ㄓ嵕€路布線的照片，走到哪里都會留意當?shù)氐木€纜布線和箱體設備狀況。他喜歡收集與工作相關的各種接入終端設備、通訊線務員書籍。他也喜歡騎著非機動車走街串巷，他說：“因為這樣才能最接近中國通訊線務員的實際工作狀態(tài)。”不僅如此，徐珺還創(chuàng)建了一個名為“線務員之家”網(wǎng)站，與全國各地的線務員、技術人員、用戶、愛好者進行業(yè)務上的方法、經(jīng)驗交流。正是由于當時的“網(wǎng)絡一線牽”，“徐珺工作室”也在日后得以誕生。

結緣網(wǎng)絡 志同道合

徐珺和工作室成員一起進行技術創(chuàng)新試驗。（中國電信上海西區(qū)電信局供圖）

中國電信上海東區(qū)電信局的史晴是徐珺創(chuàng)新工作室的成員之一，他與徐珺就是結緣于網(wǎng)絡，“他就一直是網(wǎng)絡上懟我的那個人。”徐珺回憶道。最初，由于彼此的不了解，史晴對于各種榮譽傍身的徐珺并沒太多好感，總覺的徐珺提出的一些業(yè)務標準不接地氣，然而經(jīng)過長時間的交流與了解，兩人發(fā)現(xiàn)彼此身上竟有很多共同點，于是由“懟”逐漸轉(zhuǎn)為“惺惺相惜”。徐珺說，兩個人都很聚焦于本身的崗位和工作，性格和脾氣互補，在平時的工作中史晴總會給自己提出很多建議和補充。

據(jù)徐珺介紹，工作室實際上是一支“虛擬團隊”，由9人和一名編外人員組成，包含來自中國電信上海五個區(qū)局單位的同行和兩個農(nóng)民工代表以及一名編外的極客網(wǎng)友。徐珺說，他們每個人身上都有自己的特點和特長，他們都在通訊線務崗位上從事十年或二十年，有豐富的施工經(jīng)驗。大家一起探討業(yè)務、解決疑難、創(chuàng)新技術，工作室里總會有爭論，甚至爭吵，就是在這樣的過程中誕生了包括“四小工具”“隱形電纜”“彩色標簽”等很多實用的創(chuàng)意，解決了很多昂貴進口設備都不能解決的業(yè)務難題，更為用戶帶去了良好的服務。徐珺說，我們彼此都是很好的朋友，“工作室的成員走到一起源于志同道合。”

精神傳承 不忘初心

徐珺進行技術培訓。（中國電信上海西區(qū)電信局供圖）

徐珺創(chuàng)新工作室不僅進行技術創(chuàng)新，更為中國電信集團裝維人員培訓授課，培養(yǎng)人才，編寫包含《寬帶操作法》《用戶終端維護教程》等各類操作方法及教程，2013年還開辟了一個錄播間，工作室成員就利用業(yè)余時間自主拍攝、剪輯暗線入戶操作法等教學視頻，毫無保留的向年輕裝維員們傳授技藝。

徐珺和工作室的文化墻。（中國臺灣網(wǎng) 張麗媛 攝）

徐珺創(chuàng)新工作室進行技術傳授的同時更注重精神的傳承。在徐珺創(chuàng)新工作室有一面充滿文藝氣息的墻，與周圍擺滿各種工具的環(huán)境相比顯得“格格不入”，墻壁上貼滿了中國過去幾十年里各種線務員工作的黑白照片，徐珺說，自己搜集這些照片建成文化墻是為了鞭策工作室成員，也讓前輩們見證現(xiàn)在通訊線務的發(fā)展，“我們聚焦我們的專業(yè)領域，要知道現(xiàn)在，能預知將來的變化，要了解歷史，才能珍惜現(xiàn)在，才能應對未來的變化。”

這些年來，由于對通訊線務的方面的創(chuàng)新，徐珺和他的工作室收獲了種種榮譽，此次又被中國國防郵電工會推舉為“大國工匠”之一接受采訪，徐珺說：“我沒有把自己當做工匠，我離工匠還很遠。”“四小工具”也好“隱形光纜”也罷，在徐珺看來，這些東西都很簡單，算不上很偉大的創(chuàng)新，“把這些東西同中國實際的布線環(huán)境和中國的實際通訊線務員的施工方式相結合，我覺得做了一件非常有意義的事情。”徐珺告訴記者，自己（線務員）只是通訊業(yè)務當中的一個步驟，讓用戶感受到最好的通訊服務，關鍵是把自己很簡單的事情做好。一次艱難施工完成的喜悅要遠大于這些榮譽的獲得。他們一直在堅持做他們原來一直在做的事情，在一些疑難的施工方面做嘗試，追求不斷地提高和改進施工方法，踏踏實實把工作做好。對徐珺來說每一次攻堅，穿通率和幫助用戶解決疑難比榮譽更重要。

徐珺和他的工作室?guī)啄陙沓掷m(xù)關注著世界技能大賽信息網(wǎng)絡布線項目，鼎力支持中國參賽選手備賽。徐珺說：“我們離工匠還有很大的差距，這是我們一直要努力的，也是我們關注世界技能大賽信息網(wǎng)絡布線項目的動力和原因，通過對標國際標準和方法，尋找新的突破。”

在了解了徐珺和他的創(chuàng)新工作室后，人民網(wǎng)記者高媛感嘆，我很震撼，（徐珺和他的團隊做的）其實都是一些非常小的事情，只要用心去為用戶著想就能做到的事情，但是就是這樣的事情卻很少有人做到，工匠精神有很多種，（徐珺）完全是到了另外的一個高度。（完）

“工匠精神”就是把簡單的事情重復做好，追求精益求精的結果，但更注重充滿樂趣的過程。——徐珺