許靜（時(shí)任蘭考縣行政服務(wù)中心工作人員）：
總書(shū)記要求把老百姓看成父母兄弟姐妹
“總書(shū)記要求我們像焦裕祿那樣，把百姓當(dāng)作自己的父母、兄弟姐妹來(lái)服務(wù)。”4年來(lái)，許靜把習(xí)近平的要求當(dāng)作座右銘。如今，她已是桐鄉(xiāng)街道紀(jì)工委書(shū)記，被蘭考縣評(píng)為“焦裕祿式的好干部”。
2014年3月17日下午3時(shí)，習(xí)近平到蘭考縣行政服務(wù)中心考察。許靜是辦事大廳的工作人員，“總書(shū)記滿(mǎn)面笑容，非常隨和。看到一對(duì)新人來(lái)領(lǐng)證，他高興地向他們表達(dá)誠(chéng)摯祝福。”
在服務(wù)中心，習(xí)近平仔細(xì)詢(xún)問(wèn)焦裕祿民心熱線(xiàn)、縣地稅局、縣財(cái)政局、縣規(guī)劃局辦事窗口的工作人員，了解工作流程。他與前來(lái)辦事的群眾交流，聽(tīng)到大家為“一站式”服務(wù)點(diǎn)贊，臉上露出滿(mǎn)意的神情。
看見(jiàn)墻上貼著“服務(wù)忌語(yǔ)”：“還沒(méi)上班，誰(shuí)叫你來(lái)這么早？”“不知道”“你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)？”習(xí)近平停下腳步，肯定這些“服務(wù)忌語(yǔ)”很細(xì)很實(shí)很有針對(duì)性。他說(shuō)，對(duì)人民群眾沒(méi)有感情才會(huì)說(shuō)“忌語(yǔ)”，把老百姓看成父母、兄弟姐妹，就不會(huì)說(shuō)“忌語(yǔ)”。
習(xí)近平指出，窗口單位是查擺和解決作風(fēng)問(wèn)題的重點(diǎn)部門(mén)，要不斷改進(jìn)，使服務(wù)更加精細(xì)、規(guī)范、高效。他叮囑工作人員，為民服務(wù)不能刮“一陣風(fēng)”，不能虎頭蛇尾，不能搞形式主義。
“總書(shū)記說(shuō)，硬件好，固然好，但關(guān)鍵是服務(wù)要到位，說(shuō)到底，要有一顆像焦裕祿一樣為人民服務(wù)的心。”習(xí)近平的這席話(huà)，至今仍時(shí)時(shí)激勵(lì)著許靜。
閆春光（蘭考縣東壩頭鄉(xiāng)張莊村村民）：
總書(shū)記鼓勵(lì)我早日脫貧
“總書(shū)記就像長(zhǎng)輩一樣，可隨和了。”蘭考縣東壩頭鄉(xiāng)張莊村村民閆春光回憶當(dāng)時(shí)情景，仍是一臉幸福。
2014年3月17日下午4時(shí)許，習(xí)近平來(lái)到閆春光家，同一家人嘮家常。張莊村是焦裕祿防治風(fēng)沙最先取得成功的地方。閆春光的奶奶張景枝，曾擔(dān)任生產(chǎn)隊(duì)的婦女隊(duì)長(zhǎng)，參與了當(dāng)年的治沙工程。
閆春光10歲時(shí)父親病故，一直跟著爺爺奶奶生活。10年前，考慮到老人年歲大了，在外打工的閆春光回鄉(xiāng)辦起了養(yǎng)雞場(chǎng)，因?yàn)槿辟Y金、缺技術(shù)，一度遇到了困難。
“總書(shū)記一進(jìn)家門(mén)，先看廚房、奶奶的臥室，詢(xún)問(wèn)致貧原因，鼓勵(lì)我早日脫貧；又到客廳，握著我奶奶的手，問(wèn)她身體怎么樣，有沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)。”閆春光說(shuō)。
隨后，習(xí)近平與鄉(xiāng)、村干部和村民代表進(jìn)行了座談，他說(shuō)：“跟大家面對(duì)面交流，能夠了解人民群眾的真實(shí)感受和實(shí)際要求，這個(gè)目的達(dá)到了。”他叮囑當(dāng)?shù)馗刹恳袑?shí)關(guān)心農(nóng)村貧困家庭，因地制宜發(fā)展產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收致富。
2015年，閆春光申請(qǐng)到扶貧貸款，擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，縣畜牧局定期提供技術(shù)指導(dǎo)。當(dāng)年底，閆春光順利脫貧。如今，他養(yǎng)了1萬(wàn)只蛋雞，賣(mài)雞蛋“每天賺1000多元”，還重新裝修了房子，添置了家具，他把習(xí)近平“家訪(fǎng)”的大照片掛在客廳中心的墻上。
去年3月，蘭考在全省率先摘掉“貧困縣”的帽子。眾多行業(yè)龍頭企業(yè)到蘭考投資興業(yè)，為當(dāng)?shù)刈⑷胄碌陌l(fā)展動(dòng)力。
雷中江（蘭考縣東壩頭鄉(xiāng)張莊村老黨員）：
總書(shū)記聽(tīng)我說(shuō)完帶頭鼓掌
“別看我今年80歲了，總書(shū)記來(lái)的那天我記得可清楚哩！”張莊村老黨員雷中江笑著說(shuō)。
2014年3月17日下午4點(diǎn)多鐘，習(xí)近平在張莊村與干部群眾座談。雷中江坐在他對(duì)面。“會(huì)議沒(méi)有主持人，也沒(méi)擺鮮花和條幅，甚至連瓶水都沒(méi)給總書(shū)記準(zhǔn)備。”
座談開(kāi)始前，習(xí)近平說(shuō)：“請(qǐng)大家講，我們是來(lái)聽(tīng)的。”在聽(tīng)取發(fā)言的過(guò)程中，他一直認(rèn)真做著記錄。“看得出來(lái)，總書(shū)記就是想聽(tīng)聽(tīng)基層干部和老百姓的心里話(huà)。”雷中江說(shuō)。
雷中江第一個(gè)發(fā)言，提了3點(diǎn)希望：一是希望群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)不要搞“一陣風(fēng)”；二是希望領(lǐng)導(dǎo)干部要向焦裕祿學(xué)習(xí)，到群眾中去；三是希望老百姓的錢(qián)袋子鼓起來(lái)。
“總書(shū)記聽(tīng)我說(shuō)完，帶頭鼓起了掌。我自豪得很！”雷中江很激動(dòng)。
習(xí)近平在講話(huà)中指出，作風(fēng)建設(shè)要做好抓常、抓細(xì)、抓長(zhǎng)的文章。他說(shuō)，黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的主題——為民、務(wù)實(shí)、清廉，與焦裕祿精神高度契合。雖然焦裕祿離開(kāi)我們50年了，但焦裕祿精神是永恒的。焦裕祿精神和井岡山精神、延安精神一樣，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人精神和黨的宗旨，要大力弘揚(yáng)。
4年多過(guò)去了，當(dāng)天的情景時(shí)常浮現(xiàn)在雷中江腦海。“當(dāng)年焦裕祿書(shū)記通過(guò)走訪(fǎng)群眾，總結(jié)出治‘三害’的經(jīng)驗(yàn)；如今總書(shū)記來(lái)到我們中間，聽(tīng)基層干部講，讓普通老百姓說(shuō)，他為弘揚(yáng)焦裕祿精神作出了最好的表率！”（本報(bào)記者 曹樹(shù)林 馬躍峰 董絲雨 左怡兵）
