“過(guò)去因?yàn)橐燥垼嶅X，所以拼命工作。現(xiàn)在生活好了，工資高了，渾身上下還有使不完的勁兒。”今年42歲的秦翠慧是濟(jì)南陽(yáng)光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司的一名養(yǎng)老護(hù)理員，11年的家政服務(wù)經(jīng)歷讓她收獲了許多，不只是經(jīng)濟(jì)上的，更有內(nèi)心的滿足與自豪。
2013年11月27日，正在山東考察工作的習(xí)近平總書記來(lái)到濟(jì)南市農(nóng)民工綜合服務(wù)中心，與“陽(yáng)光大姐”家政服務(wù)員交流時(shí)提出“家政服務(wù)大有可為，要堅(jiān)持誠(chéng)信為本，提高職業(yè)化水平，做到與人方便、自己方便”。
如今5年過(guò)去了，在今年全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、“陽(yáng)光大姐”董事長(zhǎng)卓長(zhǎng)立向習(xí)總書記匯報(bào)了秦翠慧“一人就業(yè)全家脫貧”的故事。得知這一消息的秦翠慧又驚又喜。
“我只是‘陽(yáng)光大姐’5萬(wàn)多名家政服務(wù)員的一個(gè)縮影。”秦翠慧說(shuō)，“現(xiàn)在我買了房、入了黨，人也變得陽(yáng)光、自信了。”
“我一定會(huì)牢記總書記的囑托，做好家政服務(wù)員這份工作，帶動(dòng)更多的姐妹們做好這份互利共贏的事業(yè)，把專業(yè)化服務(wù)帶給更多人。”秦翠慧說(shuō)。
秦翠慧在照顧老人。
一個(gè)人的就業(yè)帶來(lái)兩個(gè)家的溫暖
秦翠慧還記得2007 年自己和丈夫剛來(lái)濟(jì)南打工時(shí)的情景。
“我們一家三口住在租來(lái)的房子里，總共十幾平方米。三個(gè)人睡一張床，屋里只有一個(gè)沙發(fā)、一個(gè)茶幾，還有個(gè)雙開門的衣櫥。”秦翠慧說(shuō)，當(dāng)時(shí)她賣報(bào)紙，一個(gè)月能掙300 元，她的丈夫從事物業(yè)工作，一個(gè)月工資500 元。
那時(shí)的秦翠慧只有一個(gè)夢(mèng)想，就是找一份穩(wěn)定的工作。
偶然聽老鄉(xiāng)說(shuō)“陽(yáng)光大姐”正在招聘家政服務(wù)員，待遇不錯(cuò)，秦翠慧想去看看，又擔(dān)心自己應(yīng)聘不上。“我左手被機(jī)器軋傷落下了殘疾，以前找工作到處碰壁。”秦翠慧猶豫著，在“陽(yáng)光大姐”家政服務(wù)中心的門口徘徊了許久，才鼓起勇氣推門進(jìn)去。
令秦翠慧沒想到的是，這次找工作異常順利，她馬上接受了家政服務(wù)員的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。
2007年8月，秦翠慧拿到了合格證書，在培訓(xùn)老師的幫助下成功接到了第一個(gè)單子。
由于秦翠慧承接的是居家養(yǎng)老服務(wù)工作，她所服務(wù)的對(duì)象都是老人。“老人們對(duì)我都很好，有的真把我當(dāng)閨女看。”秦翠慧把感受到的這份溫暖用周到的服務(wù)還給老人們，她告訴中國(guó)婦女報(bào)·中國(guó)女網(wǎng)記者，自己的工作、自己的夢(mèng)想已經(jīng)和他人的家庭與幸福緊緊地連在一起了。
在為別的家庭送去溫暖的時(shí)候，秦翠慧自己家也發(fā)生了翻天覆地的變化。每月3000多元的收入讓她在濟(jì)南買上了新房，還把戶口遷到了濟(jì)南。“搬到新家之后心里一下就踏實(shí)了，不用再漂著了。”秦翠慧說(shuō)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，“陽(yáng)光大姐”共有家政服務(wù)員5萬(wàn)多人，先后培訓(xùn)30萬(wàn)人，安置就業(yè)197萬(wàn)人次，為190萬(wàn)戶家庭提供了服務(wù)。
秦翠慧在練習(xí)為老人翻身。來(lái)源：大眾網(wǎng)
“提升等級(jí)是對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)”
如今的秦翠慧不只是一名普通的養(yǎng)老護(hù)理員，她也有“職稱”，是養(yǎng)老護(hù)理技師。
“在‘陽(yáng)光大姐’，家政服務(wù)員的工資水平和技術(shù)等級(jí)是掛鉤的，等級(jí)提高，工資也會(huì)跟著提高。”秦翠慧說(shuō)，這也激勵(lì)著“陽(yáng)光大姐”們不斷提高自己的專業(yè)技能。
雖然已經(jīng)獲得了養(yǎng)老護(hù)理員中的最高等級(jí)，但秦翠慧并不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)鞏固、提升技能的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。一有時(shí)間，她就到實(shí)操間練習(xí)護(hù)理技術(shù)。從為老人翻身，到研究營(yíng)養(yǎng)餐，秦翠慧在每個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，爭(zhēng)取做到最好。
“收獲信任比賺錢更重要”
由于家政服務(wù)員要進(jìn)入客戶的家庭為其服務(wù)，家政服務(wù)員的誠(chéng)信問題就顯得尤為重要。秦翠慧接到的第一個(gè)單子，就面臨著客戶的不信任問題。
“客戶看我的手有殘疾，對(duì)我不是很放心。不管干啥，總在一旁盯著我。我理解老人的心情，陌生人進(jìn)家，有所戒備是正常的。但我想的是要把活干好，要對(duì)得起這份服務(wù)合同。”為了讓客戶放心，秦翠慧按照培訓(xùn)老師所教的，一絲不茍地進(jìn)行保潔。時(shí)間一長(zhǎng)，秦翠慧硬是用真誠(chéng)和行動(dòng)贏得了客戶的信任。
“到后來(lái)，這家老人還把我當(dāng)成她的孩子，親切地叫我‘ 老閨女’。”秦翠慧驕傲地說(shuō)。這也讓她認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信在家政服務(wù)業(yè)中的重要性。
