法國歐萊雅的化妝品、丹麥樂高的新積木、意大利德龍的咖啡壺……看了一大圈進博會上的新鮮尖兒貨，消費者最關(guān)心的是什么時候能夠買到。

跨境電商平臺為心癢癢的消費者帶來了好消息——這個雙十一，進博會上的很多最新展品已經(jīng)上架銷售，除了歐萊雅、樂高、德龍，還有新西蘭Nature’s Beauty的Bee Kiwi牌蜂蜜產(chǎn)品、韓國Leaders麗得姿的面膜產(chǎn)品、西班牙瑪?shù)俚履w集團的安瓶產(chǎn)品，都已經(jīng)是預(yù)售爆款。按照菜鳥提供的最新跨境電商物流速度，11月11日付款，很可能當天就能收到。也就是說，進博會10號剛閉幕，第二天消費者就能收到自己的寶貝啦。

這份驚喜，在有跨境電子商務(wù)之前絕對是奢望。而跨境電子商務(wù)的發(fā)展，離不開信息化系統(tǒng)的建設(shè)。不同于傳統(tǒng)的報關(guān)單，跨境電子商務(wù)的每一份申報清單，都對應(yīng)一份交易單、支付單和物流單。同時區(qū)別以企業(yè)為單元的報關(guān)單，申報清單以個人消費者為單元，高頻次、碎片化的交易使得申報清單的數(shù)量遠大于傳統(tǒng)報關(guān)單，數(shù)據(jù)的交互量呈現(xiàn)指數(shù)上升，對海關(guān)系統(tǒng)的處理能力提出了新的挑戰(zhàn)。

2014年雙十一，天貓國際幾十萬單成交量，但有的訂單到十二月底還沒送到。但是到了2017年，千萬訂單只用了一天就審單完成。

隨著跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的迅速增量，海關(guān)注重“機器換人”，采取整體規(guī)劃、分步實施、迭代開發(fā)的信息化建設(shè)策略，強化海關(guān)信息化管理系統(tǒng)、物流監(jiān)控系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的研發(fā)運用，信息的處理能力也越來越強，對大數(shù)據(jù)的分析能力也越來越強。

11月7日，在中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)下沙園區(qū)海關(guān)監(jiān)管區(qū)域，經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者見到了杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)海關(guān)跨境電子商務(wù)監(jiān)管科科員秦途捷。下沙園區(qū)是我國主要的跨境電商集中區(qū)域，集中了天貓國際、網(wǎng)易考拉、云集等主流平臺，所以，秦途捷說得出每一個電商的促銷節(jié)點也就不奇怪了，“6.18、雙十一、黑五、雙十二、元旦，每月25日還有天貓國際的開倉日”，比大多數(shù)網(wǎng)購愛好者知道得都多。

去年雙十一，下沙園區(qū)成交430多萬單，今年雙十一預(yù)計將超過900萬單。去年，開發(fā)區(qū)海關(guān)日均放行申報清單超過10萬單，而今年日均放行申報清單數(shù)繼續(xù)增長至14.8萬單，但他們一共只有四個審單關(guān)員，如此大的單量是如何實現(xiàn)高效審核的呢？

“這主要是因為2017年1月1日，全國海關(guān)啟用跨境統(tǒng)一版系統(tǒng)清單錄入功能，各個海關(guān)的清關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一由海關(guān)總署的系統(tǒng)審核，一些不合格的報關(guān)單自動過濾，另一部分系統(tǒng)自動放行，人工只進行風(fēng)險研判后的審核。”秦途捷說，“開發(fā)區(qū)海關(guān)是代傳數(shù)據(jù)，等著總署的審核結(jié)果，再由我們傳給電商企業(yè)。這樣一來，全國所有的大數(shù)據(jù)全在海關(guān)總署沉淀，會更好地得出消費者和企業(yè)行為畫像，有效實現(xiàn)‘管得住，通得快’監(jiān)管理念。”

然而，雙十一大促，每秒成交數(shù)十萬筆、支付數(shù)十萬筆，極其考驗系統(tǒng)的穩(wěn)定。作為一個政府部門，不可能像企業(yè)那樣，無限制地為高峰期投入資源。菜鳥國際技術(shù)負責(zé)人唐韌回憶說，當初，他們是帶著一整套解決方案去海關(guān)總署，商談如何改進系統(tǒng)。開了多少次會、在微信“作戰(zhàn)群”里協(xié)調(diào)了多少個問題，他已經(jīng)記不清了。“我們不斷加壓跑系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有的障礙是因為部分海關(guān)電腦性能跟不上，后來都做了替換，在帶寬上也進行了緊急擴容。”

2017年雙十一，唐韌和海關(guān)科技司的同志們一起看著成交的曲線一路上揚，緊張地等待著海關(guān)清單曲線，直到經(jīng)過幾分鐘傳輸延遲后，這條曲線也同步上揚才放下心來。整個雙十一的高峰期，全國報關(guān)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)任何卡頓，清關(guān)與成交實現(xiàn)了同步。

唐韌開玩笑說，“去年我晚上11點就回家了，今年估計能更早。”

對開發(fā)區(qū)海關(guān)和菜鳥國際物流來說，這將是個沒有新聞的雙十一。但是，這并不意味著創(chuàng)新的步伐停止了。

今年上半年，開發(fā)區(qū)海關(guān)啟用了綜合管理信用平臺，對園區(qū)企業(yè)實行信用管理，參考資質(zhì)決定通關(guān)流程。根據(jù)報關(guān)單的改單率、清單人工審單錯誤率、包裹查驗異常率、視頻監(jiān)控完整程度等等，園區(qū)為企業(yè)建立了信用指數(shù)，通關(guān)時系統(tǒng)會自動研判，高風(fēng)險的企業(yè)百分百的檢驗，高資信企業(yè)申報放行，一分鐘就能搞定。

“我們的監(jiān)管思路是海關(guān)管平臺，平臺管商家。”秦途捷說，用信用管理平臺之后，他們把更多時間用于去企業(yè)走訪調(diào)研，檢查他們能不能管得住倉庫。

對于跨境電商來說，物流節(jié)點暢通，秒級通關(guān)，保證了他們敢放開手腳做活動，營銷火力全開也不怕卡單。“菜鳥敢承諾24小時國內(nèi)必達，72小時全球必達，以及11個城市跨境電商的次日達，很大程度上也得益于此。”唐韌說，中國方案還輸出到馬來西亞，成為中國速度的最佳詮釋。

跨境電商物流速度不斷提高，跨境網(wǎng)購的購物周期大大縮短，最受益的還是消費者。

據(jù)電子商務(wù)研究中心即將發(fā)布的《2018年中國進口跨境電商發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，2018上半年中國進口跨境電商交易規(guī)模達1.03萬億元，同比增長19.4%，預(yù)計2018全年將達到1.9萬億元。而截至2018年6月底，我國經(jīng)常進行跨境網(wǎng)購的用戶達7500萬人，預(yù)計到2018年底用戶數(shù)量將達8800萬人。不出國門，只要動動手指就能把全世界心儀的商品買到手，又快又好又便宜，消費者何必還要打著飛的把人民幣送到外國去花呢。

隨著居民收入增加、消費能力增強，居民對中高端消費品需求也持續(xù)提升，對優(yōu)質(zhì)的海外消費品興趣大增。關(guān)稅的逐步降低和通關(guān)便利化水平不斷提升后，進口環(huán)節(jié)的制度性成本又進一步削減，難怪各大跨境電商已經(jīng)平臺盯上了進博會，摩拳擦掌，準備在這個最新最全的海外購平臺上尋找商機。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，此次日用消費品進口關(guān)稅下調(diào)雖然在價格上變化不大，但關(guān)稅下調(diào)的“隱含效果”值得關(guān)注：“在關(guān)稅降低的背景下，進口商品的數(shù)量會隨之增大，使更多國人認識和接觸進口商品。目前，很多國際上最新的商品都會在跨境電商中銷售，消費者對這些商品的接受度越來越高。利用降關(guān)稅的時機，一般進口貿(mào)易與跨境電商更好地分工，線上和線下可以一起做大進口商品市場的蛋糕，共同滿足消費者的消費升級需求。”（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佘穎）