近期,不少網友建議火車應單設“兒童車廂”。此言一出,支持之聲,反對之語,甚是熱鬧,不絕于耳。
持支持意見的網友,大都表示,坐火車遇到“熊孩子”的體驗就是,他幾點睡,你幾點睡;他幾點醒,你幾點醒。簡直就是災難,會讓你一路酸爽到站?!靶芎⒆印痹诨疖嚿铣臭[、跑動,確實讓人頭疼,特別是在漫長枯燥的旅途上,更是叫人度日如年、難以忍受。所以,將“熊孩子”們集中起來,專門設立一個“兒童車廂”,或者“親子車廂”,不失為一種解決之策。
這種專屬車廂,雖然沒有先例,但并不代表不可以嘗試。公交、地鐵上,為了照顧老幼病殘孕,特設愛心專座。火車站、購物中心、超級賣場,響應社會呼聲,為方便母嬰,照顧爸爸帶女兒、媽媽帶兒子,特設母嬰室、第三衛生間。不少商家針對不同人群,開設了主題酒店、主題餐廳。這種專屬服務,滿足了當下實際需求,符合市場高端服務走向,得到了社會民眾的廣泛認可。即便開設不了“兒童車廂”“親子車廂”,但無疑也為鐵路服務再升級開拓了很好的思路。
持反對觀點的網友,大都擔憂,一個“熊孩子”尚且具有如此強大的“洪荒之力”,一群孩子豈不得掀翻天啊,列車員怎么招架。安全問題更不容小覷,磕了碰了是小,被人拐走是大。還有人表示,兒童車廂的設立,擠占了有限的乘車空間,會加大購票難度。所以,設立兒童車廂不足取。
這種擔憂,確實有發生的幾率、影響的成分。但是我們是不是也過度擔憂了呢?幼兒園、游樂場都是“熊孩子”聚集地,在老師或引導員的帶領下,“熊孩子”都變成了“小天使”,少了無序的打鬧,多了有序玩耍。相信,只要是想設立這樣的車廂,鐵路部門一定會有“超級孩子王”統領這些“小魔頭”的。同時,兒童車廂的硬件設施,以及人身安全,都會針對幼兒的特點,作出相應的改善和設置,保證在列車運行過程中,孩子們不會受到傷害。兒童乘車也有明確的規定,一名成人可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。超過1人,或者高于1.2米都要購票?,F在高鐵都在一日一圖。如果真有兒童車廂,相信鐵路部門肯定會針對客流情況,安排運力,保證出行的。所以,侵占有限乘車空間的擔憂大可不必。
其實,不論是支持者也好,還是反對者也罷。兒童車廂熱議的背后,是旅客對美好出行環境和乘車體驗的期盼。歸根到底是,人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。就是當前國家在著力解決的供給側改革問題。我們已經不是基本溫飽的狀態了,像以前一樣,出門能在火車上站著就滿足的年代已經一去不復返了。當前的交通條件,不論是從硬件條件上,還是軟件服務上,都存在為旅客出行提供更美好體驗的基礎和發展潛力。
就事論事,從鐵路行業的發展來看。一方面,截至2018年底,中國高鐵的運營里程達到2.9萬公里,占世界高鐵運營總里程的三分之二?!鞍藱M八縱”的布局還在推進,城際鐵路網的建設還在進行,高鐵運營版圖還在不斷擴大。中國高鐵實現了從跟跑到領跑的巨大轉變,未來正在向“三個世界領先”的目標進軍。也就是說,高鐵的技術裝備為百姓出行,提供了良好的乘車環境和速度體驗。另一方面,鐵路服務,特別是高鐵站車服務,可謂是飛速發展。購票結束了大排長龍的場面,指尖購票增添了數字時代的便捷。紙質車票正在慢慢退出歷史舞臺,電子車票正在嶄露頭角。刷臉進站、身份證乘車,極大的提高了進站速度,節省了等候時間。愛心候車室、志愿服務隊,向我們旅客伸出了援助之手。車站快閃活動,讓候車時間變得短暫,讓回家的旅途異彩紛呈。車上點餐實現多元化選擇,外賣上車、送餐到座,特產隨叫隨到。鐵路服務進步之快,質量之高,潛力之大,確實讓我們旅客看到了讓旅客出行更美好的完美未來。在這些軟硬件基礎上,再加上鐵路部門人員所說,“網友想法很有創意,歡迎廣大網友、廣大旅客多給鐵路提出更多更好改進工作的意見和建議”。我們看到了,鐵路善于聽取意見建議的積極態度,在這樣的態度下,我們旅客回家的旅途只會越來越溫馨,越來越順暢。至于到底設不設置“兒童車廂”,還那么重要么?