近期，針對網友提議火車設置“兒童車廂”的事情，中國鐵路總公司客運部門負責人在中國之聲《溫暖回家路》特別節目中回應說“想法很有創意”，此言一出，支持之聲，反對之語，甚是熱鬧，不絕于耳。
雖然支持者和反對者的觀點截然不同，甚至針鋒相對，但不可否認的是兒童車廂熱議的背后，是旅客對美好出行環境和乘車體驗的期盼。歸根到底，是人民日益增長的美好生活的需要。早在“綠皮車”時代，能夠在擁擠的車廂內有一個立腳之地已經非常不錯了，哪里還顧得上“舒適”和“熊孩子”的吵鬧？但現在不同了，高鐵動車舒適安逸的條件加上熱情周到的服務，外出旅行已經變成了實實在在的“享受”，一種生活方式的常態，呼吁增加“兒童車廂”也是人們對美好生活追求的新需要，而且鐵路部門也具備為旅客出行提供更美好體驗的基礎和發展潛力。
設立“兒童車廂”的目的，是為了讓旅客能夠更好地享受愜意的旅程，一方面避免“熊孩子”的叨擾，另一方面給需要哺乳或特殊照顧的家長和孩子們提供一個適宜的場所。在火車上設立這種專屬車廂，雖然沒有先例，但并不代表不可以嘗試。在火車站、超市等固定場所，為方便母嬰，照顧爸爸帶女兒、媽媽帶兒子，特設母嬰室、第三衛生間等。提供這種專屬服務，是民眾當下實際需求，符合市場高端服務走向，是被社會民眾所認可的。結合鐵路現行條件，即使不能短時間內解決網友們提出的問題，但無疑也為鐵路服務升級開拓了很好的思路。
任何一件新生事物的誕生都是具有雙面性的，不少網友就擔心兒童車廂的設立，擠占了有限的乘車空間，會加大購票難度。同時也有部分網友表示，對兒童車廂管理的擔憂，假如一節車廂內出現幾個“熊孩子”不服從管理怎么辦？列車員如何有效處理？這種擔憂確實有必要。但并不是沒有行之有效的解決方法，配套的硬件設施，加上適合的引導方法，“熊孩子”同樣也會變成“小天使”，相信在兒童車廂設立那一天，鐵路部門也會同樣配套推出適宜的管理方案。
其實，不論網友們支持也好，反對也好，設立兒童車廂的基礎是建立在鐵路飛速發展之上的，鐵路綜合實力的提升，提供了設立兒童車廂的條件和便利。從鐵路發展來看，高鐵運營里程不斷的延伸，高鐵的技術裝備為百姓出行，提供了良好的乘車環境和速度體驗。配套的鐵路服務已經做到了讓旅客“足不出戶，運籌帷幄”的地步。在這些軟件硬件條件都具備的基礎上，我們才能更進一步。
從近年來，鐵路不斷推出的“候補購票”“汽車坐火車”“刷臉進站”“常旅服務”等措施可以看出：“鐵路部門善于聽取旅客們的意見建議，并積極響應，快速出臺一系列的“順民意”“接地氣”的政策，不斷踐行“人民鐵路為人民”的承諾。”針對這種現狀，我們有理由相信旅途會越來越溫馨，越來越順暢。
