4月4日早上10時，傾盆大雨，廣州市海珠區保利社區黨委書記、居委會主任宋冠鋒依舊和往常一樣，和團隊“三人小組”一起上門給小區的居家隔離人員量體溫、送藥品。作為一名有21年黨齡的老黨員和基層社區干部，宋冠鋒每天都要根據街道下發的名單、群眾提供的線索，對每一名有潛在風險的人做到一個不漏地排查。每天下來，他都要和同事一起排查上千條信息。從1月下旬開始，宋冠鋒沒有休息過一天，每天早出晚歸，做小區住戶的排查和服務，回到家常常是晚上10時。為了家人的絕對安全，他在客廳睡了一個月。這段時間，因為早出晚歸，風吹日曬，宋冠鋒比春節前黑了一大圈。
既做貼心人也做“滅火員”
從1月20日起，社區居委會工作人員都取消休假，積極對重點地區來穗人員進行排查、上門核實。一些住戶需要居家隔離，社區工作者就要保障他們的生活，為他們買菜、買生活物資。“我們要做到隔離不隔心，讓他們更加安心地在家生活。”宋冠峰告訴記者，截至3月20日，保利社區共有隔離人員89人，他帶領“三人小組”每天給隔離人員測量體溫、察看身體健康狀況、買生活必需品、取送快遞到家、倒垃圾，甘當隔離人員的“跑腿”。
1月30日，社區出現了一例確診病例，防控措施隨即升級，社區關閉了兩個出入口，物業管理公司就會對隔離戶所在樓棟進行重點消殺。為了讓社區居民了解居委會疫情防控情況和杜絕謠言散播，宋冠鋒建立了5個小區業主群，邀請1500多戶群眾加入，每天發布疫情簡報，調停鄰里間的誤會。
保利社區有5000戶、約1.5萬人生活，為了收集居民對社區防疫工作的意見，保利社區黨委牽頭組織一次“網上問政”，2月26日晚上7時，宋冠鋒在社區的會議室通過YY直播主持了一次與社區居民的“圓桌會”，社區居民對社區的各項工作有什么建議都可以暢所欲言，一下吸引了4萬名觀眾在線觀看。
“我這個社區黨委書記，既要做居民的‘貼心人’，有時還要做‘滅火員’和‘和事佬’，當群眾有不滿意的時候，我就要去找到問題的根源，化解矛盾。”宋冠鋒說。
日行幾萬步 疑點不過夜
不論刮風下雨，宋冠鋒每天上午8時30分一定要到崗，近期因為事情多，他通常早上8時就到了，首要的是對街道或公安機關發送過來的人員信息進行核查，也要對社區的重點地區人員進行密切排查。2月初，有群眾爆料，小區車庫里有一輛武漢車牌的車，宋冠鋒立刻想辦法聯系車主，后來才了解到，原來車主夫妻在武漢上大學，大學畢業后來到廣州工作，一直用武漢車牌，但近期沒有回過武漢。宋冠鋒趕緊把這個信息向小區群眾進行了通報，誤解才算化解。這兩個月，宋冠鋒一直堅持“疑點不過夜”，當天需要排查的重點地區人員沒有排查完，哪怕再晚，也要堅持把有疑問的人員信息核查清楚。忙到凌晨一兩點，對他來說是家常便飯。
有時，遇到社區有密切接觸者需要轉運，就要徹夜加班。2月中旬，一位老人在醫院隔離觀察室就診時，同屋有一位老人確診了，這名老人也成了密切接觸者，要集中隔離。但這位老人曾患中風，身體不好，不適合被送到集中隔離點。于是當天深夜12時，宋冠鋒和社區醫生一起到老人家中，為他取樣。那晚宋冠鋒回到家時，已是凌晨1時30分。
宋冠鋒說，社區工作十分瑣碎，“上面千條線，下面一根針”，容不得半點疏漏。“穗康小程序上，有些患者自述自己身體有異常，我們都要上門核實，有人買咳嗽、退燒藥，也要進行核實。有時還是深夜上門。每天1000多條信息發到我這里，都要進行排查，有些地址是錯的，我要核實他是不是住在我這個社區。”宋冠鋒說，最多的一天，他上門核查了近30人，“別人說，你怎么每天都走幾萬步啊，我說我每天都在走路，不能停啊。”
我是黨員 責無旁貸
宋冠鋒說，一開始，基層社區工作人員防護物資短缺，只有普通口罩，沒有防護服，每次上門他都感到壓力很大。“但這項工作總要有人來做，我們也是逆行者，我們一定要站出來，特別是一名黨員，責無旁貸。”大約兩周后，街道才逐漸把防護物資配齊，宋冠鋒終于有了N95口罩。
宋冠鋒每天在外面排查可疑人員，有時還要和密切接觸者近距離接觸，甚至要協助轉運確診患者。他很擔心將病毒傳染給家人，于是自己在客廳睡了四個星期。宋冠鋒說，他不想把恐慌帶給家人。每天回到家，他都要按照防護指引，先用風筒對衣服吹，然后把穿在外面的衣服洗掉，之后洗個熱水澡，才敢和家人在一起，“每次轉運密切接觸者，我回家后都有些緊張，光在身上噴酒精，就要噴好幾回”。
從1月20日至今，宋冠鋒基本上都沒有休息過一天。他有一個8歲的兒子，但疫情期間也沒空陪他，兒子抱怨說：“你怎么老是要上班？聽說未來可以補休，但現在，我還得繼續撐著。”宋冠鋒說。
老人捐出退休金讓他落淚
兩個月在抗疫一線工作，很多人默默無聞地付出，也讓宋冠鋒備受感動。疫情發生后，保利社區在職黨員為新冠疫情踴躍捐款，200多位在職黨員最終捐款約4萬元。有一名79歲的退伍老兵，聽說社區在發動捐款，從養老金中拿出了1500元。一開始，老人家做好事還不留名，丟下一疊錢就走了，居委會工作人員趕緊追出去，老人家才說明緣由。看到這種場景，宋冠鋒落淚了。
保利社區志愿者服務隊已經成立有十多年了，是南石頭街常春藤志愿服務隊的一部分，主要是由退休老人組成。一開始，宋冠鋒考慮到疫情兇猛，建議暫緩志愿服務。但不論刮風下雨，每天十多位老人都在小區的各個門崗協助小區保安執勤，為住戶服務：量體溫、幫隔離戶送菜、倒垃圾，“退休老人都如此付出，我還有什么理由說辛苦”。
宋冠鋒說，這兩個月自己雖然辛苦點，但感覺群眾與社區黨員干部的距離更近了。今年1月底，一名60多歲的外地老太太到保利社區探望姐姐和侄子，不久她出現發熱、咳嗽癥狀。1月30日，她在珠江醫院確診，她很恐慌，每天打電話到居委會詢問各種情況。經居委會協調，2月4日，她被轉運到廣州市第八人民醫院。所幸，老太太前往探望的住戶沒有被感染。
為了保護這家住戶，宋冠鋒上網買了消毒片，用小紅包給他裝了一包，并手寫了消毒片的具體用法，讓這戶人家學會使用。不論刮風下雨，他每天幫隔離戶買菜、倒垃圾、測量體溫，宋冠鋒的用心，隔離戶看在眼里。解除隔離之后，這家人為社區居委會捐了1萬元。
“過去，很多人對物業管理的工作不滿意，直接打12345投訴，現在居民更多選擇直接和社區居委會聯絡，因為他們知道，社區是他們的‘娘家人’。”宋冠鋒說，這次疫情，就像是一塊“試金石”，經此一役，群眾和社區黨員干部的心貼得更近了。很多小區住戶看到社區工作人員辛苦，給他們送涼茶、飲料、N95口罩。
（廣州日報全媒體記者 肖歡歡）
