車站工作人員利用候車時間對小候鳥進行安全出行宣傳。中國網發 祝海俠／攝

“小朋友們，一定要跟緊父母、跟上隊伍，我們會全程護送你們安全上車……”聽著車站工作人員的安全叮嚀，前去合肥與父母團聚的一行小朋友認真地點了點頭，隨行的家長們也都露出了欣慰的笑容，盡管相處的時間不長，但現場車站工作人員周到的服務卻讓她們找到了溫馨如家的感覺。這是7月15日下午發生在安徽宿州火車站候車室內的溫馨一幕，也是車站工作人員在現場巡查發現重點旅客并給予重點服務的暖心事件之一。

隨著暑運暑假交織和“七一”調圖鐵路車次優化，疫情緩解下的第一個暑運引發了安徽宿州外出旅客的大漲幅，尤其是帶小孩出去看一看的旅游流，和一群群留守在家鄉的“小候鳥”們紛紛踏上旅途前往父母身邊，他們中有的是單飛的“小候鳥”，有的是一個大人帶著幾個小孩，更有甚者一個大人帶著七八個小孩，給“小候鳥”的出行安全帶來極大風險。針對這一狀況，車站高度重視，提前研究部署，圍繞“當好小朋友的親人”宗旨細化相關方案措施。根據預售票情況提前鎖定重點去向、重點車次、重點車廂，在重點時段、重點崗位提前部署人員力量，對“小候鳥”開通一體化綠色通道，實施優先安檢、優先進站、優先上車舉措，利用車站廣播不間斷宣傳安全出行常識和注意事項，在“小候鳥”候車區域，黨團員志愿者主動為“小候鳥”和隨行家長宣傳安全出行和防詐騙知識，引導孩子們要“知危險、會避險”，提醒家長們要“多留心、多用心”，服務站推出了尋人廣播、重點服務、特殊幫扶等專項服務，全程做好安全引導和貼心陪護，全力為“小候鳥”的安全出行保駕護航。

車站友情提醒廣大旅客，出門在外，安全第一，家長一定要看管好孩子，進出站、上車時牽緊孩子的手，不要讓孩子隨便吃陌生人給的食物。如果孩子不慎與家人走散或者攜帶的物品遺失，一定要立即求助附近的鐵路公安、車站工作人員或者撥打鐵路12306客服電話。（通訊員：祝海俠）

工作人員提前對小候鳥團體進行全程服務宣傳。中國網發 祝海俠／攝

雷鋒服務臺工作人員提前對小候鳥進行安全宣傳。中國網發 祝海俠／攝

工作人員提前為小候鳥旅客開通上車綠色通道。中國網發 祝海俠／攝

工作人員對小候鳥旅客進行全程安全引導和組織上車。中國網發 祝海俠／攝