中國網(wǎng)新聞10月31日訊（記者尚陽）十二屆全國人大常委會第三十次會議10月30日至11月4日在京召開，會議第二次審議電子商務(wù)法草案。
針對實(shí)踐中消費(fèi)者投訴舉報難、獲取證據(jù)難問題，進(jìn)一步完善電子商務(wù)爭議處理規(guī)范。法律委員會經(jīng)研究，建議增加以下規(guī)定：
電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報機(jī)制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報。
在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀，隱匿或者拒絕提供上述資料，致使人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)機(jī)關(guān)無法查明事實(shí)的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
