中國網新聞9月18日訊 （記者 歐陽嘯鴻）當前，營商環境是一個地區重要的軟實力、核心競爭力。作為改革開放的“橋頭堡”，上海市浦東新區將打造一流營商環境新高地放在了突出位置。
簡化流程加快審批速率
在浦東新區企業服務中心，來這里辦理各項審批事務的人絡繹不絕。值得注意的是，這里的辦事窗口都有一個統一的名字：綜合窗口。
據服務中心的工作人員介紹，這些“綜合窗口”所體現的正是浦東在全面推廣的“單窗通辦”，即只要在服務中心的事權之內，企業所有的審批，可以通過任何一個“綜合窗口”辦理。所有市場準入審批事項向“單窗通辦”集中；所有投資建設審批事項向“單一窗口”集中。
“在這里，便民、高效是第一位的，”浦東新區企業服務中心主任蔣紅軍介紹，除了推廣“單窗通辦”，浦東還在著力推進“一網通辦”，即凡是可以通過政府數據共享獲得的材料，一律無需提交；凡是能夠通過網絡檢驗的材料，一律無需提交；凡是在前道流程和其他審批服務環節已收取的材料，一律無需提交；凡是不屬于辦事必需的材料，一律無需提交。
“單窗通辦”加上“一網通辦”，審批效率得到極大的提升。以前需要在99個窗口分別辦理的16個審批部門、129個審批事項，現在一個窗口就能辦理，另外還有327項涉企事項可以“一網通辦”，52.9%能夠不見面審批，47.1%只需跑一次。
服務企業打造一流營商環境
除了讓企業高效率、一次性辦好各項審批手續，浦東新區也在著力打造更好的服務機制。“企業說要開家飯店，點菜；政府來配菜，告知你開個飯店要多少證照、什么部門來辦理，為企業提供全方位周到服務，”蔣紅軍表示，優化營商環境，政府部門要當好“店小二”。
為了更好的了解企業的難點與痛點，上海自貿區企業服務中心專門開設了“找茬”窗口。企業在辦事過程中遇到任何問題、有任何建議或投訴都可以直接來到該窗口“找茬”，“找茬”窗口從去年11月設立以來，已累計收到企業反饋的意見建議760余條。
據蔣紅軍介紹，有企業在“找茬”窗口反映，在辦理企業登記等手續時，總要提交房產信息，企業需要去房地產交易中心拉取后再到辦事窗口蓋章。“事實上這些信息政府都有，但因為內部沒有共享，所以讓企業反復跑，后來我們跟是房產局進行了溝通，共享了房產信息，”蔣紅軍表示，這正是“找茬”窗口的意義。
“按照企業的痛點來確確實實地解決他們的問題，提升我們改革的體驗度，這是我們改革的一個重要原則，”蔣紅軍說。
