延安寶塔區(qū)新時(shí)代城市數(shù)字治理融合指揮中心大廳。中國(guó)網(wǎng)記者 李高思 攝
中國(guó)網(wǎng)9月19日訊（記者 李高思）“通過(guò)線上線下，向群眾開放城市黨建、城市融合治理、城市公共安全、城市文明創(chuàng)建、城市特色產(chǎn)業(yè)、城市有機(jī)更新等方面的內(nèi)容，不僅讓老百姓有了更多獲得感和幸福感，還有了更多城市認(rèn)同感和自豪感。”17日下午，陜西省延安市寶塔區(qū)城市管理執(zhí)法局黨委書記、局長(zhǎng)陳德鑫向“新中國(guó)從這里走來(lái)”北線采訪團(tuán)記者介紹延安寶塔區(qū)新時(shí)代城市數(shù)字治理融合指揮中心（以下簡(jiǎn)稱“融指中心”）的運(yùn)營(yíng)情況時(shí)表示。
從去年開始，延安寶塔區(qū)逐步探索“全民城管”模式，解決群眾反應(yīng)問(wèn)題渠道單一、政府各部門壁壘等問(wèn)題，結(jié)合其他城市做法，組建形成了“融指中心”。目前，公安110、市場(chǎng)監(jiān)管局12315、應(yīng)急管理局、物業(yè)中心、網(wǎng)信12345成首批常態(tài)進(jìn)駐“融指中心”的單位，出現(xiàn)防火、應(yīng)急等急難險(xiǎn)重工作時(shí)，這些進(jìn)駐單位將被緊急抽調(diào)，遇到防汛、教育等工作時(shí)，一些單位將被階段抽調(diào)。
“融指中心”還接入智慧黨建云視訊系統(tǒng)、城市氣象系統(tǒng)、雨水災(zāi)情系統(tǒng)、防火預(yù)警系統(tǒng)等與城市治理相關(guān)的智慧系統(tǒng)。
“融指中心”工作人員孫麗娟表示，“融指中心”利用視訊系統(tǒng)為300多名城管執(zhí)法干部安裝手機(jī)APP，通過(guò)這種方式第一時(shí)間掌握信息、研判現(xiàn)場(chǎng)和進(jìn)行指揮調(diào)度。
孫麗娟解釋，過(guò)去，城指中心、城運(yùn)中心、城調(diào)中心都是在城市管理部門封閉運(yùn)行，“你是你的，我是我的”；現(xiàn)在，“融指中心“不是簡(jiǎn)單的聯(lián)合、整合、結(jié)合，而是把城市治理資源高度融合，是城市治理的有機(jī)更新，實(shí)現(xiàn)了“你中有我、我中有你”；未來(lái)，將成為“你就是我，我就是你”的基層城市治理生命共同體。
據(jù)了解，今年寶塔區(qū)還上線了全民城管微信小程序，群眾掃碼安裝、拍照上傳舉報(bào)信息，后方城管執(zhí)法人員就可以立案審核、處置回復(fù)。另外，寶塔區(qū)建成“直通車”視頻現(xiàn)場(chǎng)連線投訴系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)舉報(bào)群眾不跑腿，與政府“零距離”配合。
同時(shí)，該中心還建設(shè)1個(gè)區(qū)級(jí)平臺(tái)、7個(gè)二級(jí)平臺(tái)、41個(gè)三級(jí)平臺(tái)，對(duì)群眾投訴的環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、兩違建設(shè)、噪音擾民、大氣污染、停車管理、不文明現(xiàn)象7大類問(wèn)題實(shí)行閉環(huán)作業(yè)。
截至目前，已有28萬(wàn)人安裝全民城管微信小程序，每日點(diǎn)擊量約5500人，累計(jì)上報(bào)案件10859件，符合立案8313件，已處置案件7514件，平均每天投訴43件，滿意度達(dá)95%以上。
延安寶塔區(qū)新時(shí)代城市數(shù)字治理融合指揮中心大廳，工作人員正在觀看視頻監(jiān)控。中國(guó)網(wǎng)記者 李高思 攝
此外，該中心還在視頻監(jiān)控中植入了智能抓拍功能，對(duì)抓拍到的亂倒污水、亂翻欄桿、隨地大小便等不文明現(xiàn)象，推行月曝光制度。截止目前，延安市區(qū)1000多個(gè)路段視頻監(jiān)控實(shí)現(xiàn)了資源共建共享共用，在城管執(zhí)法工作中，城區(qū)5個(gè)執(zhí)法中隊(duì)采取輪流坐班執(zhí)勤、視頻巡查、智慧管理，有效減少了不文明現(xiàn)象。
“視頻巡查+智能抓拍+人工處置”的工作模式，對(duì)城市治理中的環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)商販、項(xiàng)目監(jiān)管、揚(yáng)塵污染、不文明現(xiàn)象等問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)巡查，提升了城市亂象處置效率。
陳德鑫告訴中國(guó)網(wǎng)記者，下一步，寶塔區(qū)將在“融指中心”智能化、增加接入部門數(shù)量及擴(kuò)大宣傳力度等方面進(jìn)行優(yōu)化提升。
