“營商環(huán)境只有起點，沒有終點”。連日來，湖北襄陽宜城市煙草專賣局將學習貫徹黨的二十大精神與成立四十周年相結合，多措并舉將服務融入管理，著力構建清新和諧的營商環(huán)境。
規(guī)范執(zhí)法行為，樹立良好執(zhí)法形象
“我是中華人民共和國煙草專賣執(zhí)法人員，我鄭重宣誓……”3月中旬，為全體專賣執(zhí)法人員頒發(fā)新版行政執(zhí)法證，并舉行新版執(zhí)法證件頒發(fā)暨宣誓儀式，面向國旗，鄭重宣誓，全體執(zhí)法人員表示將嚴格強化執(zhí)法觀念、嚴格執(zhí)法程序，做到嚴于律己、牢牢守住紅線、底線、防線，切實維護好宜城專賣隊伍執(zhí)法形象。
搭建服務平臺，實行創(chuàng)新營商模式
為進一步深化“放管服”改革要求，積極推進行政許可與“互聯網＋”深度融合，實行煙草專賣零售許可證網上辦理：從材料接收、受理、實地核查、審批、送證等環(huán)節(jié)進一步簡化，實現群眾辦證從“最多跑一次”到“一次不用跑”；同時，積極與當地非稅局、銀行兩個部門進行溝通，開通行政處罰與掃碼支付業(yè)務，讓違法當事人不需要來回煙草與銀行兩邊跑，只需要到煙草部門接受處罰即可，打通行政執(zhí)法服務便民“最后一公里”，切實提高群眾的滿意度。
著力法治宣傳，打造融洽客我關系
以“四進”的方式開展經常性的普法宣傳，即：進社區(qū)、進店、進校園、進小組群四個模塊為平臺。進社區(qū)：將專賣法律法規(guī)、許可證辦理指南、卷煙真?zhèn)舞b別、12313等資料宣傳冊向社區(qū)群眾發(fā)放；進店：對重點零售戶和電子煙零售戶的警示標志張貼、守法誠信經營等方面進行檢查，宣傳專賣法律法規(guī)及“12313”舉報電話、未成年人保護等內容；進校園：向中學生宣傳煙草專賣法律法規(guī)，并向及時對中學生進行勸導教育，提醒他們學生階段不能吸煙，不利于健康成長；進小組：通過每月召開自律小組會議，在會上小組人員暢所語言，談經營、談常識、談生活等等，從身心上的溝通交流，了解客戶需求。
幫扶弱勢群體，困難之處彰顯擔當
執(zhí)法人員在日常走訪中，積極梳理轄區(qū)內的困難零售戶，時刻關注他們的近期身體情況、店鋪經營、生活狀況以及當前所面臨的實際困難，切實找準幫扶方向，并結合困難客戶實際需求，幫助客戶算好盈利賬、做好經營策劃等，提高困難零售戶的經營信心，通過“一對一”“點對點”的幫扶，為零售戶排憂解難，提高盈利，真正幫助其解決“急難愁盼”問題。
在下一步工作中，湖北襄陽宜城市局將在“守土有責、守土負責、守土盡責”上，提升服務意識、創(chuàng)新工作思路和辦法，為煙草營商環(huán)境優(yōu)化奠定堅實基礎。（陳筠）
