中國網4月23日訊(記者 張增艷) 當前，以“稅惠千萬家 共建現代化”為主題的第32個全國稅收宣傳月正在開展。如何實現涉稅訴求“快響應”、納稅服務“零距離”、稅企關系“滿意+”等話題也掀起新一輪熱議高潮。在嘉興桐鄉，當地稅務部門根據納稅企業特征，憑借不斷創新稅收服務模式、持續提升服務體驗，為企業營造良好的稅收營商環境，共同構建起新時代和諧、共榮的稅企關系。
近日，記者跟隨由中央網信辦網絡社會工作局、國家稅務總局稅收宣傳中心聯合主辦的“發現最美你評我論”——“看稅收走基層·稅惠賦能高質量發展”浙江行網評品牌活動一行來到嘉興桐鄉，實地走訪并調研了當地稅務部門與相關企業，切身感受到新型稅企關系正助力企業邁向高質量發展。
雙線并軌 開展集中服務與管理
走進桐昆集團股份有限公司(下稱“桐昆集團”)的聚酯纖維未來工廠，記者看到，一排排智能落筒機器人正在繁忙地運送著滌綸長絲卷。車間內數十臺機械手臂一字排開，一曲一伸間完成所有工序，每個車間只需幾名工人盯著智慧終端，后臺運營中心日夜不停采集150萬個數據點的數據算出最優排產方案。
桐昆集團聚酯纖維未來工廠車間
“企業未來工廠建設前期資金投入較大，周期較久，短期內缺乏正反饋，而這幾年的增值稅留抵退稅、研發費用加計扣除等稅收優惠政策在幫助企業節約資金、緩解資金壓力上有很大幫助”桐昆集團財務總監費妙奇表示。
目前，桐昆集團的滌綸長絲產能和產量居世界第一，全球市場占有率超14%，全國市場占有率近22%，連續21年躋身中國企業500強，總資產超千億，下轄3個直屬廠區和60余家控股企業，員工三萬余人。
作為當地的納稅大戶，桐昆集團不僅企業多，而且稅源規模大。“針對以上特點，從2021年開始對像桐昆集團這樣的大企業開展了實體化管理，具體是將全市的千戶集團和省市兩級列名企業由第二稅務所實行‘雙線并軌、歸口統一’的集中服務與管理模式。如此一來，征管模式、政策口徑、服務標準、數據分析等都實現了有機統一，可以對大企業實施更為規范、高效、便捷的服務與管理，有效提升了大企業稅收遵從度、滿意度和獲得感。”桐鄉市稅務局第二稅務所所長馮愷告訴記者。
桐昆集團總部
隨著桐昆集團不斷發展，逐步打造了從“一滴油”到“一根絲”再到“一匹布”的化纖生產完整產業鏈，企業區域布局也由嘉興桐鄉擴展到浙江湖州、江蘇南通、江蘇宿遷等地，并走向世界。這背后自然離不開當地稅務部門及時送政策、送服務，尤其是從桐鄉本土起步到融入“長三角一體化”和“一帶一路”國際化布局中。“我們建立了大企業稅收政策輔導機制，對于桐昆這樣的大企業，主要通過領導走訪、高層對話、共享課堂和實地調研等多種形式開展服務。”馮愷表示。
從“找服務”到“送服務”，桐鄉稅務通過轉變思路、創新管理模式，與當地企業形成實時互動、持續聯動，不斷推進稅務政策、稅惠服務盡早、盡快落到實處，為企業高質量發展保駕護航。
當好企業的“店小二” 做精、做細服務
自2014年舉辦第一屆世界互聯網大會以來，桐鄉就吸引了來自全球數字經濟產業領軍企業、優質項目、創新成果的目光。一批高新技術企業已率先嗅到先機，來到桐鄉建廠投產。福瑞泰克智能系統有限公司(下稱“福瑞泰克”)就是其一。
在福瑞泰克參觀、調研
資料顯示，福瑞泰克成立于2016年，公司總部位于嘉興桐鄉，目前已發展成為中國領先的智能駕駛解決方案服務商和產品供應商，擁有ADAS及自動駕駛領域核心的知識產權與解決方案。
作為一家具備國際智能駕駛領域技術領導力的國家高新技術企業，福瑞泰克的員工超過1200人，其中75%為研發人員。福瑞泰克財務總監趙新瑞感慨道，疫情期間，我們公司受到了國家稅收優惠政策的大力幫扶，僅增值稅留抵退稅一項就享受了1500多萬元退稅，緩解了經營壓力，盤活了資金流，為我們接下來研發高端產品、擴展市場渠道給予了有力支持。
不同于其他地區，桐鄉不僅高新技術企業數量較多，而且發展迅猛。“我們稅務部門立足本地高新技術企業的發展現狀，深入開展范圍更廣、落地更細、措施更精的納稅服務，確保國家支持科技創新發展的稅費政策落到實處，助力高新技術企業發展。比如，2022年舉辦了‘漫談高新 走進烏鎮’政企座談，圍繞會計核算、高新認定、優惠享受等方面，通過現場答疑、交流討論，讓企業應享盡享稅費政策紅利。”桐鄉市稅務局烏鎮稅務所所長黃莉莉表示。
需要指出的是，企業的發展階段不同，關注的稅收政策重點也不同，所享受的稅收優惠亦不同。與之相對應，稅務部門的服務也要緊跟企業形勢，適時調整。伴隨著國家“一帶一路”的政策加持，福瑞泰克通過跟豐田汽車和吉利寶騰汽車把合作范圍從國內市場擴展到泰國、馬來西亞等周邊國家。讓趙新瑞最為印象深刻的是，在這個過程中，稅務部門及時提供了“一對一”指導，結合發展狀況解答涉稅疑難問題、排除稅收風險，讓我們在開拓海外市場的路上走得更穩。
福瑞泰克生產車間一隅
盡管烏鎮稅務所屬于基層稅務部門，但在服務企業高質量發展方面同樣能夠及時響應、快速反饋，并贏得了當地不少企業的好評。黃莉莉對此深有感觸，她坦言，稅務部門將一如既往當好企業的“店小二”，全方位、多渠道做好各項稅費優惠政策宣傳，幫助企業足額享受政策紅利。目前，已組建了數字經濟企業稅收服務團隊，將進一步深入分析數字經濟企業發展特點和稅費服務需求，聚焦落實優惠政策、優化辦稅服務、優化營商環境等方面，加強宣傳輔導和風險提示。同時，將加強部門間協作，“網格連心、組團服務”，共同解決企業發展中的“急難愁盼”事項，以更優質、更專業、更精細的服務，助力數字經濟企業高質量發展。
智慧辦稅 讓服務更便捷、高效
烏鎮稅史陳列館位于桐鄉市烏鎮鎮席行路和姚太線交叉口烏鎮稅務所席行路辦公區，在這里，可以看到稅收的過去、現在和未來。記者穿過一樓走廊，即可到達烏鎮無人智慧辦稅廳。頗為神奇的是，整個大廳的燈光照明、大屏幕、電腦等設備都受到17公里外的桐鄉市稅務局征納中心遠程控制。
環顧大廳內，四臺辦稅設備可為納稅人提供自助辦稅服務，若遇到無法解決的辦稅難題，還可以一鍵呼叫桐鄉市稅務局征納中心，工作人員可以通過觸摸屏上方攝像頭清楚看到納稅人操作界面，提供遠程可視化輔導功能。如果碰到電子稅務局無法受理的業務，納稅人可根據工作人員的講解和現場的語音提示，通過高拍儀傳遞身份證信息、通過資料傳遞口傳遞其他資料，由工作人員在稅務端其他系統完成業務受理，并通過打印機遠程送達文書。
烏鎮無人智慧辦稅廳
桐鄉市稅務局納稅服務股股長朱玨在采訪中表示，當地稅務部門本著“智慧辦稅 真情服務”的理念，為納稅人提供更智能、便捷的服務，加快智慧辦稅廳改造，還推出助殘服務直通車、外貿企業開辦一件事、自然人土地出讓金補繳登記“一窗辦理”等多項便民舉措，大力推廣網上辦、掌上辦，讓納稅人繳費人“零跑腿”。
身處長三角中心腹地，桐鄉市稅務部門的區位優勢較為突出。為此，桐鄉市稅務部門為納稅人繳費人提供了更便捷的一體化服務與特色服務。
朱玨回憶道，早在2021年3月，桐鄉市、湖州市南潯區和德清縣三地稅務部門就舉行了嘉湖一體化稅務事項跨區域協作推進會暨簽約儀式，正式建立嘉湖一體化稅務事項跨區域協作通辦機制。三地稅務部門各自設立嘉湖一體化聯絡辦公室，并在辦稅服務廳設置“嘉湖一體化服務崗”，依托電子稅務局、自助辦稅終端等載體，采取“標準統一、異地受理、內部流轉、屬地辦理、限時反饋”的服務模式，推進涉稅事項跨區域協作，進一步優化嘉湖區域稅收營商環境。
據了解，嘉湖一體化稅務事項跨區域協作通辦機制建立兩年來，桐鄉市和湖州市南潯區、德清縣三地稅務部門的溝通協作更加緊密，治稅能力和水平顯著提高，提供的服務更加快捷、高效，受到了納稅人繳費人歡迎。
不得不說，世界互聯網大會為桐鄉的發展送來了春風，工業互聯網逐漸成為最強IP，數字經濟亦成為最具發展前景的產業。春風又起萬象新，桐鄉稅務部門正乘勢而上，在便民辦稅中不斷落實新舉措，通過稅力量持續夯實新型稅企關系，為數字經濟注入新活力與新動力。 ( 作者：張增艷 )
