新華網杭州4月25日電 稅收取之于民、用之于民，生產生活都與稅收息息相關。如何讓民眾、企業及時熟悉稅收相關政策，如何將惠企利民的服務舉措宣傳到位，也是稅收服務工作重要一環。浙江稅務給出了自己的答案。
以稅惠企，賦能科技研發創新
全國領先的交通信號配時中心、數字鎮街大腦平臺、全場景智能體醫院……一項項領先實踐落地的背后是巨額的研發費用投入，而稅惠紅利為銀江技術股份有限公司科技創新發展增添了一份底氣。
這家公司財務負責人任剛要表示，2022年度，銀江技術享受研發加計扣除額超9000萬元，企業所得稅優惠1500萬元，年度退稅近300萬元。2023年度，隨著研發投入的增加，在研發費加計扣除比例為100%的前提下，年度減稅降費綜合收益預計超2000萬元。這些“真金白銀”為公司擴大生產，加大研發創新投入提供了極大的內生動力。在稅收優惠政策有力支持下，銀江技術現已成為數字經濟發展中輻射帶動強、成長潛力大的領航企業。
銀江技術股份有限公司展廳。新華網發 汪菁璐 攝
國家稅務總局杭州市富陽區稅務局黨委委員、副局長余煒華表示，“我們著眼于經濟社會發展大局，服務產業強區主戰略，高效落實延續和優化實施的階段性稅費優惠政策，確保企業早知曉、早受益，助力經濟社會高質量發展。”
桐昆集團股份有限公司是嘉興桐鄉市一家專業生產滌綸長絲的世界級領軍企業，目前全球市場占有率超14%，全國市場占有率近22%，總資產超千億元，每年投入上億元引進高端科技，通過技術革新提升產品檔次。桐昆集團的“技改”之路步履不停，這既得益于企業的戰略眼光，也離不開稅務部門政策的支持。
“我們根據企業開展實體化管理，實行‘雙線并軌、歸口統一’的集中服務與管理模式。實現征管模式、政策口徑、服務標準、數據分析等有機統一，規范高效便捷地服務與管理。”國家稅務總局桐鄉市稅務局第二稅務所所長馮愷表示。
創新是第一動力。浙江各地稅務部門立足稅收職能的同時，全力推動各項優惠政策落實落細，為企業邁向質量更高、效益更好、結構更優的發展之路賦能添彩。
以稅惠農，繪就美麗鄉村夢
如今，“生態+旅游”的深度融合發展已經成為湖州市安吉縣天荒坪鎮余村村的一種鄉村振興的發展模式，而高效的稅費支持政策，提檔升級的納稅服務舉措，為鄉村文旅產業減稅費、優流程、提服務，也讓越來越多的村民吃上了“旅游飯”、賺上了“旅游錢”，走出了鄉村振興新路子。
近日，由中央網信辦網絡社會工作局、國家稅務總局稅收宣傳中心聯合主辦的“發現最美你評我論”——“看稅收走基層·稅惠賦能高質量發展”浙江行網評品牌活動一行來到余村村，探尋“最美稅企關系”。
“五一還有房間嗎？”“不好意思，已經訂滿了。”余村村的村民潘春林的民宿五一時間檔已經呈現滿客狀態，興旺的旅游業為當地村民帶來了商機。多年來，潘春林見證了余村從煙塵紛飛到綠水青山的蝶變過程，也體會了稅收優惠政策的變遷過程。
余村村民宿游客絡繹不絕。新華網發 浙江省稅務局 供圖
“便民有感、精準有度、協同有效、勤廉有方”的稅費服務新生態，為潘春林在稅務辦理方面帶來了方便，“2021年的年底，我們這里還成立了余村稅務所，不管是領發票還是咨詢問題，非常方便，走兩步路就到了，為我們周圍一起辦民宿、辦農家樂的村民們提供了極大的便利。現在，稅務部門推行的‘掌上辦’更方便，我們自己在手機上用支付寶或者浙江稅務APP點點就能開電子發票。”據了解，余村村里經營的農家樂、民宿、商鋪和其他各類企業等近100家。2022年，余村游客量達70萬人次，村集體經濟收入達1305萬元，經營性收入突破800萬元，為幫助村民更充分地利用資源、提高收入，國家稅務總局安吉縣稅務局結合當地企業的發展特點和生態優勢等，梳理稅惠政策，運用稅收大數據，通過征納溝通平臺和“安小稅580”智治平臺，為其精準匹配推送減稅降費政策，并及時落實稅惠政策。據統計，余村村大大小小的農家樂、民宿等每年累計享受稅費減免約200萬元。
以數治稅，構建城市新底座
數字化改變了我們的生活方式，也改變了納稅人、繳費人的辦稅習慣。嘉興桐鄉市烏鎮無人智慧辦稅廳是稅務部門踐行“智慧辦稅 真情服務”理念的縮影。
在嘉興經開區智慧辦稅大廳內，各類信息采集、視頻語音交互、電子打印蓋章、稅務Ukey存儲、安全系統、紙質文書回收……無論是網辦業務、非網辦業務還是特殊涉稅業務，都可以在艙內通過可觸摸的操作屏“一站式”完成。
國家稅務總局桐鄉市稅務局納稅服務股股長朱玨說：“桐鄉市稅務部門本著‘智慧辦稅 真情服務’的理念，為納稅人提供更加智能、便捷的服務，加快智慧辦稅廳改造，還推出助殘服務直通車、外貿企業開辦一件事、自然人土地出讓金補繳登記‘一窗辦理’等多項便民舉措，大力推廣網上辦、掌上辦，讓納稅人繳費人‘零跑腿’。”
2021年3月，桐鄉市、湖州市南潯區和德清縣三地稅務部門正式建立嘉湖一體化稅務事項跨區域協作通辦機制，依托電子稅務局、自助辦稅終端等載體，采取“標準統一、異地受理、內部流轉、屬地辦理、限時反饋”的服務模式，推進信息報告、發票使用、證明開具和信息查詢等涉稅事項跨區域協作，進一步優化嘉湖區域稅收營商環境。
12366服務中心工作人員接聽咨詢電話。新華網發 汪菁璐 攝
基層事務繁雜，浙江12366服務中心卻有條不紊。這得益于12366智能咨詢平臺。近年來，浙江稅務部門高效集成融媒推送，優化12366熱線咨詢服務，創新打造“熱線+網絡”“智能+人工”“咨詢+辦稅”新模式，建立健全納稅人需求征集、分析、解決聯動機制，聚焦納稅人高頻問題、關注熱點，制作增值稅留抵退稅操作視頻、個稅匯算清繳操作指南等多媒體系列宣傳產品。坐席人員在解答納稅人問題時，利用短信、征納溝通平臺等渠道點對點向納稅人推送相關多媒體宣傳產品，為納稅人“立體式”答疑解惑。
2022年，浙江12366熱線服務總量319萬個，人工服務滿意度99.9%。在2021年和2022年全國納稅人滿意度專項調查中，浙江12366熱線“容易打通”及“解決實際問題”指標連續兩年位列全國第一。（汪菁璐）
