據(jù)悉，2023年鐵路暑期運輸于7月1日開始至8月31日止，共計62天。國鐵昆明局預(yù)計發(fā)送旅客1860萬人次，日均30萬人次，同比增長20．6％，較2019年同期增長27．8％，客流最高峰日預(yù)計發(fā)送35萬人次。

夏意甚濃、繁花似錦，正是適宜出門遠行的時節(jié)，很多人心中都有一個詩與遠方的代言詞——云南。云南有著令人戀戀不忘的風(fēng)土人情、美食美景，暑期到來，大波游客結(jié)伴而行，奔赴“彩云之南”沐浴山風(fēng)、感悟詩意。面對暑運“大考”題，鐵路部門采取措施積極“作答”，力爭交上一份圓滿的“答卷”。

積極提高運力供給，快旅慢游解出旅客出行的“選擇題”。身處夏日的熱浪中，人們都希望自己的旅途體驗更加舒適快捷、安全正點，為此，鐵路部門緊貼人民需求作出行動：利用大數(shù)據(jù)加強客流趨勢分析研判，根據(jù)市場需求及時調(diào)整列車開行方案，采取增開、重聯(lián)、車底套用、加掛、擴編等措施最大限度提高車輛使用效率，提升整體運輸能力……鐵路部門充分挖掘運輸潛力，增加運力供給，盡力為旅客提供一個舒適方便的購票、乘車體驗，全力滿足廣大旅客出行需求，讓旅途更加通暢、便捷。

努力改善出行體驗，智能服務(wù)解出旅客出行的“判斷題”。面對暑運，鐵路部門不斷推進服務(wù)升級。充分發(fā)揮“智慧鐵路”，使旅客真正實現(xiàn)智慧出行。特別是鐵路候補購票功能，是“考卷”中的一大亮點。更加亮眼的是，中老鐵路國際旅客列車首次迎來暑運，針對中老鐵路國內(nèi)段沿途外籍游客較多的實際，磨憨、西雙版納、普洱等車站指定國際旅客列車購票窗口，車站增派會傣語、老撾語及英語的工作人員加強候車大廳的巡視，幫助少數(shù)民族及外籍旅客做好乘車服務(wù)，西雙版納站在綜合服務(wù)臺備有小藥箱，配齊解暑藥品和常備藥品方便旅客應(yīng)急使用。這一系列貼心、暖心、溫馨的舉措，無不彰顯著鐵路服務(wù)的細化升級。

全力保障安全暢通，堅守奉獻解出旅客出行的“問答題”。今年暑運，國鐵昆明局組織對各站設(shè)備進行集中檢修和維護，全力保障運輸安全穩(wěn)定。同時，管轄各站還將合理安排安檢、驗證、檢票通道數(shù)量及候車區(qū)域劃分，加強客流高峰期旅客引導(dǎo)、分流和疏散，避免大量旅客長時間聚集。針對暑運中可能出現(xiàn)的惡劣天氣、大面積晚點等情況，細化各類應(yīng)急預(yù)案，遇強對流等極端天氣時，將果斷采取降速、停車檢查等措施，廣大鐵路人將始終堅守崗位，全力保障列車的安全正點。

暑運“大考”還在進行中，鐵路部門不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改進服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，從細微處彰顯真心為旅客服務(wù)的宗旨，不斷適應(yīng)人民群眾的新要求、新期待，確保旅客暑期出行更加方便、快捷和舒適，去追尋心中的“詩和遠方”。（文／向攀、郭夢嫻  圖／栗也茹 編審 / 馬曠）