“師傅，來喝杯茶。”７月１４日清晨五點(diǎn)，天剛蒙蒙亮，福建南平順昌縣城南街道上的順名食雜店已經(jīng)開門了，店主潘登旺端出熱茶，并遞去紙巾給清潔工擦汗。這樣平凡的舉動(dòng)，潘登旺已經(jīng)堅(jiān)持了五年。
潘登旺給路過行人送水。余朝懿攝
走進(jìn)潘登旺的店鋪，柜臺(tái)干凈美觀，店面整潔有序。潘登旺笑著迎來送往。自從食雜店改造為特色示范終端，他的日子過得一天比一天紅火。
“店里給大家提供多功能的便民服務(wù)后，現(xiàn)在生意越來越好。”潘登旺表示，順昌縣煙草專賣局（分公司）在全縣每個(gè)街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)篩選出一至兩家零售店，布局特色示范終端，整合快遞收發(fā)、便民繳費(fèi)、社區(qū)團(tuán)購、電子金融等多種功能為一體，打造一站式便民消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所。
如今，順昌全縣２０家特色示范終端已成為零售客戶中誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)的示范樣本。這些特色示范終端以優(yōu)質(zhì)、多樣化的服務(wù)不斷增加消費(fèi)黏性，吸引附近眾多顧客，助推傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
“借著店鋪便利功能以及開店早關(guān)店晚的優(yōu)勢(shì)，我能更好地為群眾服務(wù)。”潘登旺說，周圍一公里范圍內(nèi)的居民幾乎都在他這取寄快遞，附近的便利店基本晚上十點(diǎn)鐘左右關(guān)門，只有他的店鋪開到十二點(diǎn)以后，過路的顧客想買點(diǎn)飲料和食品也較為方便。
贈(zèng)人玫瑰，手有余香。潘登旺的店鋪專門騰出一塊地方作為“便民服務(wù)站”，提供免費(fèi)茶水，顧客、清潔工人和過往行人可以在此休息。如果街坊鄰居買的東西不方便攜帶，或者有老人腿腳不便的，他就會(huì)免費(fèi)送貨上門。除此之外，潘登旺還常常幫人訂車票、充話費(fèi)、送藥品等。
潘登旺在自家的“便民服務(wù)站”幫忙送快遞。余朝懿攝
在周圍居民看來，潘登旺是大家生活的好幫手、貼心人。漸漸地，這些服務(wù)讓潘登旺的店鋪迎來了越來越多的回頭客。大到煙酒禮品，小到油鹽醬醋，附近的居民會(huì)首選他的店。
平時(shí)忙著經(jīng)營店鋪，但潘登旺不忘黨員初心，總是熱心參加社會(huì)公益活動(dòng)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。近年來，他自發(fā)參與打掃衛(wèi)生、清除路障、協(xié)助交通、扶老助殘等志愿活動(dòng)２０余次。
凡人善舉，溫暖人心。“小潘是我的救命恩人。”日前，居民李大爺握著潘登旺的手，講出了一則感人的故事。２０２２年夏天的一個(gè)傍晚，李大爺像往常一樣，吃完晚飯來到潘登旺店門口喝茶聊天，突然胸口一陣劇痛，倒地不起。潘登旺見狀，趕忙給李大爺?shù)呐畠捍蛄穗娫挘⒆o(hù)送李大爺?shù)结t(yī)院治療。醫(yī)生說，李大爺是急性心梗，還好送醫(yī)及時(shí)，再晚個(gè)１０多分鐘可能救不回來了。事后，李大爺?shù)呐畠禾匾鈦淼昀锵蚺说峭轮x。
潘登旺是眾多零售客戶的普通一員，依靠自己的辛勤勞動(dòng)、古道熱腸、執(zhí)著堅(jiān)守、敬業(yè)奉獻(xiàn)，譜寫了一曲奔向致富夢(mèng)想的最美樂章。“幾乎每天都忙到深夜才回家，大家的需要就是我的分內(nèi)事，只要我能做的，我都會(huì)盡力，辛苦一點(diǎn)也不算什么，我感到很滿足。”看著店里生意蒸蒸日上，潘登旺很是欣慰。（池卿）
