成都站增開晚點停運退票專窗。

 成都站戚軍導購臺工作人員正在引導旅客退票。

 成都站工作人員正在為受影響的外籍旅客辦理退票手續。

中國網8月10日訊 四川省阿壩州九寨溝地震后，成都火車站緊急啟動應急預案，增開退改簽窗口，引導旅客辦理改簽、退票手續，并增派人員，加強對旅客的宣傳解釋和引導等服務，同時第一時間通過各種渠道，將列車停運、晚點等情況及時對外發布，引導旅客有序出行。在車站售票廳和候車廳處電子顯示屏還進行了實時信息更新，對于持有民證局證明前往震區參與救援的人員，車站全力以赴保證其優先出行。在通過廣播宣傳和人工引導的方式做好晚點列車安撫解釋工作的同時，成都火車站積極組織旅客改乘相同方向未停運晚點的其他列車出行，及時疏散滯留旅客。目前，成都火車站旅客運輸各項工作正平穩有序進行。