成都東站增開災區旅客專窗。

8月9日下午16時，第一批困于地震災區的旅客乘大巴車抵達成都東站。為全力幫助受災旅客盡快回家，成都東站聯系汽車客運站開展聯動服務，安排5名工作人員在汽車站引導受災游客，并增開售票、改簽、退票專窗，在進站口設置專用通道讓受災游客快速進站乘車，讓受災游客盡快回到家人身邊。現場的旅客由于剛從災區出來，情緒并不穩定，顯得比較緊張、害怕，這時“游佳服務崗”工作人員便來到每一位災區旅客身邊，耐心細致地安慰鼓勵道“已經到家了，安全了，請不要擔心，有什么需要請一定跟我說，我們一定讓大家盡快回家”。截止9日22時，成都東站已與成都東汽車客運站聯合接待了來自災區的數百名受災旅客，為受災旅客吃下了一顆“定心丸”，“路地聯動”服務為他們撐起了回家的快速通道。